Le stack d'outils qui garde le client sur les rails
Vos clients décrochent entre deux séances. Le lundi soir de la séance, tout est clair. Le jeudi, ils vous écrivent « je fais quoi déjà cette semaine ? », et la séance suivante s'ouvre sur du rattrapage au lieu d'avancer. Le problème n'est pas leur motivation : c'est qu'ils n'ont aucun outil qui leur dit quoi faire, dans quel ordre, et où ils en sont, sans vous solliciter.
Cette masterclass vous donne le stack de pilotage qui garde votre client sur les rails : trois pièces, chacune qui tue un doute précis du client entre deux séances. Un tableau de pilotage pour la vue d'ensemble, un planning semaine par semaine pour le quotidien, et un livrable vérifiable qui prouve la progression.
Ce que cet exercice ne peut pas casser
Tout se fait sur votre propre programme, pour vous seul. Votre client ne voit rien tant que vous ne lui remettez pas les documents. Au pire, vous jetez un brouillon de semaine mal structurée : c'est justement comme ça qu'on repère les trous de son accompagnement.
Ce que vous saurez faire à la fin
- Construire le tableau de pilotage qui donne à votre client la vue d'ensemble de tout son programme : semaines en colonnes, jours en lignes, une action par case.
- Construire le planning semaine par semaine qui lui dit quoi faire chaque jour, dans quel ordre, avec une case à cocher par action.
- Définir pour chaque séance un livrable concret et vérifiable, visible dans les deux outils, qui prouve que le client avance.
- Niveau membre· le prompt prêt à coller qui génère vos deux documents imprimables d'un coup, ou vous interviewe semaine par semaine si vous partez de zéro.
- Niveau Pro· je construis le stack avec vous sur votre programme réel et nous le testons sur votre prochain client.
Chaque pièce tue un doute précis du client entre deux séances.
Trois pièces contre trois doutes
Un client livré à lui-même entre deux séances se pose toujours les trois mêmes questions : où j'en suis, qu'est-ce que je fais aujourd'hui, est-ce que j'avance vraiment. Chaque question sans réponse finit dans votre boîte mail. Le stack répond aux trois, avec une exigence : des outils destinés au client, pas à vous, si clairs qu'il sait quoi faire sans jamais vous solliciter.
1Le tableau de pilotage : la vue d'ensembledoute : « où j'en suis dans le programme ? »
Un seul document, format A4 paysage, à imprimer : les semaines en colonnes, les jours en lignes, et dans chaque case l'action du jour avec son type, son titre et sa durée. En tête de chaque semaine : le thème et le livrable attendu. Les types d'actions sont codés par trois couleurs contrastées, avec une légende, et le temps total de chaque semaine est affiché. Si votre programme a une semaine d'accueil, traitez-la à part : sa logique diffère du reste. Le client le colle au mur et n'a plus jamais besoin de vous demander où il en est.
2Le planning semaine par semaine : la vue du quotidiendoute : « je fais quoi aujourd'hui, dans quel ordre ? »
Le second document, format A4 portrait : une section par semaine, avec son en-tête (thème et livrable), puis des blocs jour par jour. Chaque action porte une case à cocher, un titre, un détail, une note de préparation si utile, et sa durée. Les actions optionnelles sont visuellement atténuées : le client distingue d'un coup d'oeil l'essentiel du bonus. La case à cocher n'est pas un gadget : c'est elle qui transforme la consigne en geste et la semaine en progression mesurable.
3Le livrable de la semaine : la preuve qu'il avancedoute : « est-ce que j'avance vraiment ? »
Pour chaque séance du programme, définissez un livrable concret et vérifiable : pas « réfléchir à son positionnement », mais une chose que le client peut montrer. Il apparaît aux deux endroits : dans le tableau, colonne « livrable de la semaine », et dans le planning, sous « ce que vous apportez en séance ». C'est la pièce qui change la nature de vos séances : le client arrive avec quelque chose entre les mains, et vous travaillez sur du réel au lieu de rattraper du retard.
À vous de jouer : une semaine de votre programme, structurée
Prenez une semaine type de votre accompagnement et passez-la au format du stack, à la main. Cochez à mesure.
Le résultat, en 30 secondes
À partir de votre seule matière (vos semaines, vos thèmes, vos actions, vos livrables, vos durées), le prompt génère les deux documents, prêts à ouvrir dans votre navigateur et à imprimer. Rien à installer.
Le tableau de pilotage, en paysage : le titre du programme, la légende des trois couleurs, la semaine d'accueil à part si elle existe, puis la grille complète avec le temps total par semaine en pied de page. Le planning, en portrait : une page de couverture avec le mode d'emploi en deux lignes, puis une section par semaine, les blocs jour par jour avec leurs cases à cocher, et en fin de semaine le temps total et la consigne clé. Si une durée, un type ou un livrable manque dans votre matière, le prompt vous pose la question au lieu d'inventer.
Le prompt prêt à coller
# RÔLE Vous êtes un assistant spécialisé dans le pilotage d'accompagnements. Vous générez deux outils destinés au client (pas à l'expert) : un tableau de pilotage (vue d'ensemble) et un planning semaine par semaine (vue du quotidien). Votre exigence : des outils si clairs que le client sait quoi faire sans jamais solliciter l'expert. Vous ne vous appuyez QUE sur le programme que je vous donne. Toute information manquante (durée, type d'action, livrable), vous me la demandez, vous ne l'inventez jamais. # CONTEXTE Je suis formateur ou coach et j'accompagne des clients sur la durée. Entre deux séances, mes clients doivent rester autonomes : savoir quoi faire, dans quel ordre, et mesurer leur progression sans m'écrire. Ma matière (si j'en ai) : [collez ici votre programme structuré : semaines, thèmes, actions, types d'actions, livrables, durées]. # MODE DE TRAVAIL
Le prompt génère vos deux documents d'un coup, prêts à imprimer, et si vous partez de zéro il passe en mode interview : il vous questionne semaine par semaine et ne génère qu'une fois la matière récoltée. Laissez votre email, je vous l'envoie pour construire votre stack.
Vérifiez que c'est à vous
Votre client vous écrit un mercredi : « je ne sais plus quoi faire cette semaine ». Quelle pièce du stack a échoué ?
D'abord avec vos mots, sans regarder les options :
Expliquez-le pour l'ancrer
En une phrase, à un confrère qui accompagne des clients sur la durée : pourquoi un client a-t-il besoin de deux documents, un tableau et un planning, plutôt que d'un seul ? Si vous savez le dire simplement, c'est à vous.
Ce que vous savez faire maintenant
- Associer chaque pièce du stack au doute précis qu'elle tue chez le client entre deux séances.
- Distinguer la vue d'ensemble (le tableau, au mur) de la vue du quotidien (le planning, jour par jour), et savoir pourquoi il faut les deux.
- Formuler un livrable de semaine vérifiable, visible dans les deux outils, qui transforme la séance suivante en travail sur du réel.
Des outils si clairs que le client sait quoi faire sans jamais solliciter l'expert.
Faites-le avec moi
Je construis le stack avec vous sur votre programme réel : nous structurons vos semaines, nous tranchons vos livrables, et vous repartez avec les deux documents prêts à remettre à votre prochain client.