Voir son tunnel de vente en un coup d'œil
Vous avez des visiteurs, des conversations, parfois des ventes. Mais entre les deux, mystère : vous ne savez pas où les gens décrochent. Les outils d'analytics payants vous promettent la réponse contre un abonnement mensuel et un mur de données que vous n'ouvrez jamais. Résultat : vous corrigez au hasard, souvent la mauvaise étape.
Cette masterclass vous donne un funnel visuel en six étapes, à la main, sans Mixpanel ni abonnement : six chiffres, cinq taux de passage, et la fuite numéro un qui saute aux yeux. Votre tunnel devient lisible en cinq secondes, et vous savez où agir cette semaine.
Ce que cet exercice ne peut pas casser
Tout se fait sur une feuille ou dans un fichier texte, avec les chiffres que vous avez déjà. Vous n'installez rien, vous ne payez aucun abonnement, vous ne touchez à aucun outil. Au pire, vous découvrez que vos chiffres sont incomplets : c'est déjà une information précieuse, vous saurez quoi compter à partir de maintenant.
Ce que vous saurez faire à la fin
- Découper votre tunnel de vente en six étapes standard, du premier contact à la conversion.
- Calculer les cinq taux de passage et repérer la fuite numéro un, celle où vos visiteurs décrochent vraiment.
- Transformer cette lecture en une seule action à tester cette semaine, au lieu d'une liste de dix chantiers.
- Niveau membre· le prompt prêt à coller qui construit votre funnel à partir de vos chiffres bruts, calcule les taux et vous rend la lecture en cinq secondes.
- Niveau Pro· je lis votre tunnel avec vous, je tranche la fuite prioritaire et nous choisissons l'action de la semaine en direct.
Du premier contact à la conversion : six chiffres, cinq taux de passage, une fuite à repérer.
Six étapes, cinq taux, une fuite
Un tableau de bord n'a pas besoin d'être un outil. C'est une lecture : combien entrent en haut, combien sortent en bas, et où ça casse entre les deux. La méthode tient en trois nombres : six étapes parce que c'est le chemin réel d'un visiteur, du premier contact à la conversion ; cinq taux parce que chaque marche se juge par rapport à celle du dessus, jamais dans l'absolu ; une fuite parce qu'on ne répare qu'une marche à la fois.
1Posez vos six étapesdoute : « mon tunnel à moi rentre-t-il dans ces cases ? »
Le tunnel standard : 1) visite, 2) engagement (le premier geste : un clic, l'ouverture du chat, le début d'un formulaire), 3) premier mot ou première vraie interaction, 4) diagnostic ou parcours engagé, 5) diagnostic ou parcours terminé, 6) conversion (achat, réservation, inscription). Adaptez les libellés à votre cas, mais gardez six marches : c'est ce qui rendra vos chiffres comparables d'une semaine sur l'autre.
2Relevez le chiffre brut de chaque étapedoute : « et si je n'ai pas tous les chiffres ? »
Pour une période donnée (la semaine ou le mois), notez combien de personnes ont franchi chaque marche. Peu importe le format, peu importe la source : un export de votre base, un compteur de visites, vos messages reçus. S'il vous manque un chiffre, ne l'inventez jamais : notez le trou, c'est lui qui vous dit quoi commencer à compter.
3Calculez les cinq taux de passage
Chaque étape divisée par l'étape du dessus, en pourcentage, arrondi à l'entier. Cinq divisions, pas une de plus. C'est le cœur de la méthode : un chiffre brut ne dit rien (300 engagés, c'est bien ?), un taux de passage dit tout (30 % des visiteurs font un premier geste). Au passage, vérifiez la cohérence : un taux au-dessus de 100 %, une marche plus grande que celle du dessus, c'est un signal d'erreur dans vos chiffres, pas une bonne nouvelle.
4Repérez la fuite numéro undoute : « tout semble fuir, par où commencer ? »
La fuite numéro un, c'est le taux de passage le plus bas, et surtout la plus forte chute relative d'une marche à la suivante. Une seule. Pas les trois étapes qui pourraient mieux faire : celle qui saigne. C'est ce choix qui transforme un mur de données en plan d'action.
5Lisez le doute du visiteur derrière la fuite
Chaque marche neutralise un doute précis du visiteur. S'il décroche là, c'est que ce doute n'est pas levé. Formulez-le en une ligne, puis posez une hypothèse concrète de cause : le message d'accueil, la longueur des questions, la promesse de la page. Une hypothèse, pas une certitude : c'est elle que vous allez tester.
6Choisissez une action, puis relisez chaque semainedoute : « une seule action, vraiment ? »
Une seule action à tester cette semaine, la plus à fort levier, formulée comme une consigne exécutable. Puis refaites la lecture chaque semaine ou chaque mois avec les chiffres de la période : vous suivez l'évolution de votre fuite et vous vérifiez si l'action testée a déplacé le taux. Tant que vos six étapes restent identiques d'une fois sur l'autre, vos chiffres restent comparables dans le temps.
À vous de jouer : votre funnel sur une feuille
Prenez une feuille, choisissez une période (la semaine passée ou le mois passé), et dessinez votre tunnel. Cochez à mesure.
Le résultat, en 30 secondes
À partir de vos seuls chiffres bruts, le prompt construit le funnel, calcule les taux et vous rend un plan de lecture en cinq points : le tunnel, les taux, la fuite, l'action, et la lecture en une ligne.
Votre fuite numéro un : entre le premier mot et le parcours engagé (25 %). Le doute du visiteur : « ça va me prendre combien de temps ? ». Hypothèse : la première question demande trop d'effort. L'action de la semaine : remplacez la première question ouverte par un choix à trois options. Lecture en une ligne : votre tunnel attire et fait parler, mais perd trois visiteurs sur quatre au moment de s'engager dans le parcours.
Le prompt prêt à coller
# RÔLE Vous êtes un analyste growth précis et sans complaisance, spécialiste de la lecture de tunnels de conversion pour un solo qui n'a pas d'équipe data. Votre exigence : transformer des chiffres bruts en un plan d'action clair, lisible en cinq secondes. Vous ne vous appuyez QUE sur les chiffres que je vous donne. Ce qui manque, vous me le demandez, vous ne l'inventez jamais. Si une donnée semble incohérente (un taux supérieur à 100 %, une étape plus grande que celle du dessus), vous le signalez au lieu de continuer. # CONTEXTE Je suis un consultant ou un formateur solo. Je veux voir où mon tunnel de vente décroche, sans outil payant, pour savoir où agir cette semaine. Mon tunnel a six étapes, du premier contact à la conversion : 1) visite, 2) engagement (premier geste : clic, ouverture du chat, début de formulaire), 3) premier mot ou première vraie interaction, 4) diagnostic ou parcours engagé, 5) diagnostic ou parcours terminé, 6) conversion (achat, réservation, inscription). Ma matière (si j'en ai) : [collez ici vos chiffres bruts, période par période ou en total, peu importe le format].
Le prompt construit votre funnel à partir de vos chiffres bruts, calcule les cinq taux de passage, nomme votre fuite numéro un avec le doute du visiteur derrière, et vous donne l'action de la semaine. Pas de chiffres sous la main ? Il passe en mode interview et vous les fait dire un par un. Laissez votre email, je vous l'envoie.
Vérifiez que c'est à vous
Une formatrice relève sur sa semaine : 1 000 visites, 400 engagements (40 %), 320 premiers mots (80 %), 80 parcours engagés (25 %), 72 parcours terminés (90 %), 36 conversions (50 %). Où est sa fuite numéro un ?
D'abord avec vos mots, sans regarder les options :
Expliquez-le pour l'ancrer
Expliquez en une phrase, à un confrère qui paie un outil d'analytics qu'il n'ouvre jamais : pourquoi cinq taux de passage sur une feuille en disent plus qu'un tableau de bord complet ? Si vous savez le dire simplement, c'est à vous.
Ce que vous savez faire maintenant
- Découper n'importe quel tunnel en six étapes standard, réutilisables d'une semaine sur l'autre.
- Lire cinq taux de passage et nommer la fuite numéro un en cinq secondes, sans outil payant.
- Tenir un rituel hebdomadaire : une fuite, une action testée, et la vérification que le taux a bougé.
Six étapes, cinq taux, une fuite : un tunnel lisible en cinq secondes vaut mieux qu'un mur de données qu'on n'ouvre jamais.
Faites-le avec moi
Je lis votre tunnel avec vous, je tranche la fuite prioritaire et nous formulons l'action de la semaine ensemble. Vous arrêtez de corriger la mauvaise étape.